Delivery & Return

Pengiriman

Dupa Mettiko mengirim ke seluruh Indonesia dari Semarang melalui kurir tepercaya. Pesanan diproses pada hari kerja (Senin–Sabtu) dan biasanya dikirim 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Ongkos kirim dihitung otomatis sesuai kurir dan alamat tujuan saat checkout; gratis ongkir dapat berlaku sesuai promo/ketentuan yang sedang aktif.

• Estimasi tiba tergantung kurir dan jarak tujuan — muncul saat kamu memilih kurir di halaman checkout.
• Nomor resi dikirim via WhatsApp/email setelah paket diserahkan ke kurir.
• Dupa, hio, dan hiolo dikemas rapi & aman (bubble wrap) agar tidak patah atau rusak selama perjalanan.

Pengembalian (Return)

Kepuasan kamu prioritas kami. Jika produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, kamu dapat mengajukan pengembalian maksimal 2×24 jam sejak paket diterima.

• Sertakan foto/video unboxing sebagai bukti.
• Produk belum dipakai dan kemasan masih utuh.
• Hubungi tim kami via WhatsApp untuk proses penggantian atau refund.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami.